Termos de uso

1. A empresa

O site é operado pela Multshop Comércio E-commerce Ltda, CNPJ 45.896.022/0001-10, Rodovia Geraldo Scavone, 2300, Galpão 11/12, Centro Empresarial California Center, Jacareí, SP · CEP 12305-490. Atendimento pelo chat do site, pela página de contato ou pelo e-mail multshopcommerce@gmail.com.

2. Uso do site

Você pode usar o site para conhecer os produtos, comprar e acompanhar pedidos. Não é permitido tentar acessar contas ou pedidos de outras pessoas, fazer pedidos falsos para travar o estoque, usar robôs para copiar o catálogo em massa ou interferir no funcionamento do site. Nesses casos podemos cancelar pedidos e bloquear o acesso.

3. Conta

• Para comprar no site é preciso entrar numa conta com o e-mail confirmado (pelo link que enviamos no cadastro). O pedido fica ligado ao e-mail e ao CPF ou CNPJ da conta.
• Os dados informados precisam ser verdadeiros e seus. A senha é pessoal; avise a gente se suspeitar de uso indevido.
• Os pedidos aparecem na conta quando o e-mail e o CPF da compra são os da conta.

4. Produtos, preços e estoque

• Todos os produtos são originais e saem com nota fiscal emitida pela Multshop Comércio E-commerce Ltda.
• Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso; vale o preço mostrado no momento em que o pedido é fechado.
• O estoque é o mesmo das nossas lojas nos marketplaces. Se um par acabar entre a escolha e o pedido, o site avisa antes de fechar. Se, por erro, um pedido pago não puder ser atendido, devolvemos o valor integral.
• Erros evidentes de preço ou de cadastro podem levar ao cancelamento do pedido, com devolução integral do que foi pago.

5. Pagamento

• Pix com 5% de desconto, cartão de crédito em até 6x sem juros ou boleto. Cada pedido usa uma forma de pagamento só.
• Prazo para pagar: o estoque fica reservado assim que o pedido é feito. Pedido não pago em até 24 horas é cancelado automaticamente e os pares voltam para a venda.
• O pedido só é enviado depois da confirmação do pagamento.

6. Entrega

• Entregamos em todo o Brasil. O valor e o prazo aparecem no carrinho ao informar o CEP; o prazo conta a partir da confirmação do pagamento.
• Frete grátis no envio Econômico para compras a partir de R$ 199,00.
• Confira o endereço antes de fechar o pedido. Se a entrega voltar por endereço errado ou ausência, combinamos com você um novo envio.
• Você acompanha a entrega em Rastrear pedido ou em Minha conta.

7. Trocas, devoluções e arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias do recebimento e receber o valor integral de volta, frete incluído (CDC, art. 49). Trocas de número ou modelo podem ser pedidas em até 30 dias, e a primeira troca de cada pedido é por nossa conta. Produtos com defeito seguem as garantias do CDC. Os detalhes estão na política de trocas.

8. Compras nos marketplaces

Compras feitas na nossa loja no Mercado Livre, na Shopee ou na Amazon seguem os termos e a política de devolução da plataforma onde foram feitas. Aqui você só as acompanha.

9. Propriedade intelectual

Textos, fotos, a marca Multshop e o layout do site são nossos ou usados com permissão. As marcas dos calçados pertencem aos fabricantes. Não é permitido copiar esse conteúdo para uso comercial sem autorização.

10. Responsabilidades

Trabalhamos para manter o site no ar e as informações corretas, mas o site pode ficar fora do ar para manutenção ou por falhas de terceiros. Links para sites de terceiros (marketplaces, redes sociais) são de responsabilidade de quem os mantém.

11. Disposições gerais

• Estes termos podem mudar; vale a versão publicada na data do pedido.
• Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
• Antes de qualquer reclamação formal, fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve no chat.